De acuerdo al art. 34 de la Ley Nº 24.240, el Usuario tiene derecho a cancelar la compra realizada a través del Sitio dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, conforme lo establece la legislación vigente. Para ejercer este derecho, deberá comunicar fehacientemente su decisión al correo electrónico indicado en la sección de contacto.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento será válido únicamente si el producto:
Se encuentra sin uso, sin daños y en su empaque original completo y sin alteraciones, incluyendo manuales, cables, accesorios y garantías.
No ha sido manipulado, instalado, ensamblado, conectado ni registrado electrónicamente, según corresponda al tipo de producto.
Es devuelto en condiciones que permitan su recomercialización como producto nuevo.
En caso contrario, la Empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar un reintegro parcial proporcional a la pérdida de valor sufrida por el bien.
No se aceptarán devoluciones bajo la figura de arrepentimiento en los siguientes casos:
Productos que hayan sido abiertos, encendidos, usados o presenten señales de manipulación técnica.
Productos personalizados o bajo pedido especial no estándar.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados.
Una vez transcurrido el plazo de arrepentimiento, únicamente se aceptarán reclamos por fallas técnicas o defectos de fabricación dentro del plazo de garantía legal o contractual del producto, conforme lo establecido por el fabricante o distribuidor oficial. Para estos casos, deberá seguirse el siguiente procedimiento:
El cliente deberá comunicar el defecto por escrito adjuntando evidencia (fotos, video o descripción detallada), y, si corresponde, coordinará con el servicio técnico oficial habilitado o con la Empresa el procedimiento de revisión, reparación o reemplazo.
La Empresa podrá requerir una evaluación técnica previa de los productos antes de aceptar su devolución o cambio, a fin de verificar su estado real. Si el producto resulta haber sido dañado por un uso inadecuado o incorrecta manipulación, el reclamo será rechazado.
En devoluciones por arrepentimiento válidamente ejercidas, el costo del envío de regreso estará a cargo del Usuario. En caso de productos defectuosos dentro de garantía, la Empresa podrá asumir los costos logísticos según corresponda.
Extracto de nuestra seccion de terminos y condiciones, segmento 4.1
https://www.audioimport.com.ar/terminos-y-condiciones/
